CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
La presente página web https://www.jesus-maria.net/sendatienda/es propiedad del COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA con CIF R3000058B y dirección fiscal en Senda de Enmedio, 1 -30009- Murcia.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD) y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la reserva de libros para el curso escolar, así como para la compra del uniforme escolar para las distintas etapas educativas del centro.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web del COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
De conformidad con lo que establece el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD), COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Senda de Enmedio, 1 -30009- Murcia o a través del correo electrónico protecciondatos.senda@jesus-maria.net.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA en el teléfono de atención al cliente 968 294 911 o mediante el correo electrónico admisenda@jesus-maria.net.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
OFERTA Y VIGENCIA
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la entidad tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
GARANTÍAS
Todos los productos ofrecidos en la página web, gozan de la garantía del proveedor del mismo. El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a las instalaciones del colegio o por correo electrónico a admisenda@jesus-maria.net. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono 968294911 o mediante correo electrónico admisenda@jesus-maria.net.
PRECIOS
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor del COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios del COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail admisenda@jesus-maria.net. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
ENTREGA DEL PEDIDO
- Los productos adquiridos en esta web se entregarán en el colegio situado en la Calle Senda de En medio 1 de Murcia capital a la persona indicada en el pedido. El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA no envía sus productos en ningún caso.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el momento de la realización de su pedido.
- La entrega de pedidos se hará según los horarios establecidos por el colegio durante el curso presente, pudiendo variar los mismo, y que serán mostrados en la web. Los sábados, domingos, fiestas y días no hábiles para el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA no habrá entrega de pedidos.
- Los retrasos ocasionados por los proveedores no implicarán ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el personal del colegio que corresponda entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma la hoja de pedido. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías al responsable de la entrega.
DISPONIBILIDAD DEL PEDIDO
La disponibilidad de los productos ofrecidos por el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al 968 294 911, dirigiéndose al correo electrónico admisenda@jesus-maria.net, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Senda de Enmedio, 1 -30009- Murcia, o bien a través del formulario de desistimiento.
Formulario desistimiento
COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
– La devolución del producto por desistimiento
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto al COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA, a la dirección Senda de Enmedio, 1 -30009- Murcia, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. En el momento en que comprobemos que todos los artículos, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
– Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando al COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento del COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA está situado en Senda de Enmedio, 1 -30009- Murcia o a través del correo electrónico admisenda@jesus-maria.net.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el mismo, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario, en un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución. El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento o por producto defectuoso, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte del COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
JURISDICCIÓN
Asimismo, el COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. El COLEGIO NTRA. SRA. DE LA FUENSANTA tiene su domicilio en Murcia, España.